Türkiye Regal Özel Teknik Servisi Gizlilik Politikası

Değerli Regal kullanıcılarımız, gizliliğiniz bizim için son derece önemlidir. Bu gizlilik politikası, Türkiye Regal Özel Teknik Servisi olarak kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını, paylaşıldığını ve korunduğunu açıklamaktadır. Amacımız, hizmetlerimizi kullanırken bilgilerinizi güvende tutmak ve size en iyi deneyimi sunmaktır.

Veri Toplama ve Kullanımı

Hizmetlerimizi sunabilmek için aşağıdaki bilgileri toplayabiliriz:

• İletişim Bilgileri: Adınız, soyadınız, adresiniz, telefon numaranız ve e-posta adresiniz gibi sizinle iletişim kurmamızı sağlayan bilgiler.
• Cihaz Bilgileri: Arızalı cihazınızın marka, model ve seri numarası gibi bilgileri.
• Servis Geçmişi: Daha önce aldığınız servis hizmetlerine dair detaylar.
• Konum Bilgileri: Servis taleplerinizi daha hızlı ve verimli bir şekilde karşılamak için konum verilerinizi toplayabiliriz.

Toplanan bu veriler, aşağıdaki amaçlarla kullanılmaktadır:

• Servis Hizmeti Sunumu: Cihazlarınızın onarımı, bakımı ve diğer teknik servis hizmetlerini sağlamak.
• İletişim: Sizinle servis talepleriniz, randevularınız ve diğer hizmetlerimiz hakkında iletişim kurmak.
• Müşteri İlişkileri: Hizmet kalitemizi artırmak ve müşteri memnuniyetini sağlamak için geri bildirimlerinizi değerlendirmek.
• Yasal Yükümlülükler: Yasal düzenlemelere uymak ve yasal taleplere cevap vermek.

Veri Paylaşımı

Kişisel verileriniz, gizliliğinizin korunması ilkesiyle hareket edilerek, yalnızca aşağıdaki durumlar ve amaçlarla paylaşılabilir:

• Hizmet Sağlayıcılar: Servis hizmetlerini sunmamızda bize yardımcı olan güvenilir iş ortaklarımızla (örneğin, yedek parça tedarikçileri). Bu sağlayıcılar, verilerinizi yalnızca bizim talimatlarımız doğrultusunda ve gizlilik sözleşmeleri çerçevesinde kullanır.
• Yasal Zorunluluklar: Yasal bir zorunluluk veya resmi bir talep olması halinde, yetkili makamlarla.

Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizin güvenliği bizim için büyük önem taşır. Verilerinizi yetkisiz erişime, kullanıma, ifşaya, değiştirilmeye veya imhaya karşı korumak için uygun teknik ve idari önlemler alıyoruz. Ancak, internet üzerinden veri iletiminin tamamen güvenli olmadığını lütfen unutmayın.

Telefon Görüşmeleri Kaydı

Hizmet kalitemizi artırmak ve olası anlaşmazlıkları çözmek amacıyla, yapılan telefon görüşmeleri kalite standartları gereği kayıt altına alınabilir ve 3. taraflarla paylaşılamaz. Kayıtlar, sadece şirket içi eğitim ve denetim amaçlarıyla kullanılır.

Haklarınız

Kişisel verilerinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Bilgi Edinme: Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işleniyorsa bu konuda bilgi alma.
• Düzeltme: Yanlış veya eksik kişisel verilerinizin düzeltilmesini talep etme.
• Silme: Kişisel verilerinizin silinmesini talep etme.
• Kısıtlama: Verilerinizin işlenmesinin kısıtlanmasını talep etme.
• Veri Taşınabilirliği: Verilerinizin bir örneğini alma veya başka bir ortama aktarılmasını talep etme.
• İtiraz: Verilerinizin belirli şekillerde işlenmesine itiraz etme.

Bu haklarınızı kullanmak veya gizlilik politikamızla ilgili herhangi bir soru sormak için lütfen bizimle iletişime geçin.

İletişim

Gizlilik politikamız veya kişisel verilerinizle ilgili herhangi bir sorunuz veya endişeniz varsa, lütfen bizimle aşağıdaki iletişim bilgileri aracılığıyla iletişime geçmekten çekinmeyin.

Telefon: +908506662079

WhatsApp: +908506662079

E-posta: [email protected]

Bu gizlilik politikası, zaman zaman güncellenebilir. Değişiklikler hakkında sizi bilgilendirmek için bu sayfayı düzenli olarak kontrol etmenizi öneririz.